Delete your Tondily account Developer: Luxod LLC

In the app (fastest): Profile → ⚙ Settings → Delete account. Your profile disappears for everyone at once.

On this website: Sign in and delete my account — sign in with the same phone number, Apple or Google account you use in the app, review what will be deleted and confirm. Deletion starts immediately.

By email: if you can't sign in, email [email protected] with the subject "Delete my account" and the phone number (or the Apple / Google email) you sign in with.

• To make sure nobody deletes someone else's account, we send a confirmation code to the phone number or email saved in the account — not to the address you write from. Enter it at tondily.com/delete-account/confirm within 72 hours.
• We'll reply within 2 business days, delete the account within 7 days after you confirm, and let you know when it's done.
• If you no longer have that phone number or email, reply and we'll ask a few questions only the account owner can answer, and possibly a selfie to compare with your profile photos. We'll hide your profile while we check and delete anything you send for verification once we decide.
• If we can't confirm it's you, we'll explain why and how to appeal.

What is deleted: your account and profile, photos, face-check data, picks, likes, matches, chats and messages, plans and requests, blocks, notification tokens and settings. Files are removed within 24 hours; copies in server backups are deleted automatically within 7 days.

What we keep after deletion (see the Privacy Policy, section 6):

• reports you filed — without your name;
• materials of reports about your account — 1 year after the decision, or 2 years if a violation was confirmed;
• if the account was banned — for 2 years, only encrypted fingerprints of the phone number and the Apple or Google sign-in, the reason and the dates, to prevent re-registration;
• the moderation decision log (IDs, decisions, reasons) — 3 years; the legal compliance log — 5 years;
• material reported to NCMEC — at least 1 year.

These periods may be extended if required by a request from authorities or a legal dispute.

Удаление аккаунта Tondily Разработчик: Luxod LLC

В приложении (быстрее всего): «Профиль → ⚙ Настройки → Удалить аккаунт». Профиль сразу пропадает для всех.

На этом сайте: Войти и удалить аккаунт — войдите с тем же номером телефона, Apple или Google, что и в приложении, посмотрите, что удалится, и подтвердите. Удаление начнётся сразу.

По почте: если войти не получается, напишите на [email protected] с темой «Удалить аккаунт» и укажите номер телефона (или email Apple / Google), с которым вы входите.

• Чтобы никто не удалил чужой аккаунт, мы отправим код подтверждения на номер или email, сохранённые в аккаунте, а не на адрес, с которого вы пишете. Введите его на tondily.com/delete-account/confirm в течение 72 часов.
• Мы ответим в течение 2 рабочих дней, удалим аккаунт в течение 7 дней после подтверждения и сообщим, когда всё готово.
• Если у вас больше нет этого номера или email, ответьте на наше письмо: мы зададим несколько вопросов, ответы на которые знает только владелец аккаунта, и, возможно, попросим селфи, чтобы сравнить с фото профиля. Пока идёт проверка, профиль будет скрыт; всё, что вы пришлёте для проверки, удалим после решения.
• Если подтвердить, что это вы, не получится, мы объясним причину и как обжаловать решение.

Что удаляется: аккаунт и профиль, фото, данные проверки лица, подборки, симпатии, пары, чаты и сообщения, планы и заявки, блокировки, токены уведомлений и настройки. Файлы удаляются в течение 24 часов, копии в резервных копиях сервера — автоматически в течение 7 дней.

Что остаётся после удаления (см. Политику конфиденциальности, раздел 6):

• жалобы, которые вы отправили, — без вашего имени;
• материалы жалоб на ваш аккаунт — 1 год после решения, а если нарушение подтвердилось — 2 года;
• если аккаунт был заблокирован — 2 года только зашифрованные отпечатки номера телефона и входа через Apple или Google, причина и даты, чтобы нельзя было зарегистрироваться снова;
• журнал решений модераторов (идентификаторы, решения, причины) — 3 года; журнал выполнения законов — 5 лет;
• материалы, о которых сообщили в NCMEC, — не меньше 1 года.

Сроки могут продлеваться, если этого требует запрос властей или судебный спор.